延长石油“拓路先锋”服务品质提升训练营站司理培训（第一期）

本文摘要：为进一步提高延长石油加油站站长的服务营销综合治理能力，全面系统的提升油站服务治理水平和治理者的专业素养，延长石油团体公司特邀英莱特服务治理培训中心服务治理专家团队，经由细致的现场调研及座谈研究，最终确定了系列专项培训的偏向与内容，并于2020年10月12日开班授课，开始了第一期的培训课程。

为进一步提高延长石油加油站站长的服务营销综合治理能力，全面系统的提升油站服务治理水平和治理者的专业素养，延长石油团体公司特邀英莱特服务治理培训中心服务治理专家团队，经由细致的现场调研及座谈研究，最终确定了系列专项培训的偏向与内容，并于2020年10月12日开班授课，开始了第一期的培训课程。（图一）培训现场（图二）小组讨论（图三）分组展示（图四）培训考试（图五）培训考核小组第一名颁奖（图六）培训考核小组五星服务颁奖（图七）站司理第一期培训结业（图八）向导到场站司理培训开班（图九）站司理第一期培训合影 本次系列培训课程以理论加实操的方式举行，理论课上授课老师配合生动、形象的案例和图片、视频举行分享，联合加油站现场服务营销治理的特点、重点、要点、难点举行了深入浅出的解说，同时授课老师还领导站长们来到油站外场、加油岛、便利店等场所举行现场授课实训指导。

第一期培训后多位站长表现，通过本次培训学习越发充实的意会了加油站现场服务的意义，使站长在后期的谋划治理事情中，越发注重从细节入手，从客户需求出发，将培训所学到的知识技术实实在在的落实在事情中，不停连续提升延长加油站的品牌美誉度。

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