真情服务 奉献无声

本文摘要：李金华，34年扑在工行下层网点，以高度的责任心和强烈的服务意识铸就一段金色年华，谱写一曲爱行敬业之歌。帮抢救患者 “抢”出一位忠实客户 重生长，不畏难，带头干，是李金华的特点。作为工行鞍山分行太平支行网点卖力人，李金华始终把网点全方面生长放在心上。 太平支行左右两侧不足一站地的距离就有七家银行，面临猛烈的竞争，网点面临的最大压力就是谋划指标。

李金华，34年扑在工行下层网点，以高度的责任心和强烈的服务意识铸就一段金色年华，谱写一曲爱行敬业之歌。帮抢救患者 “抢”出一位忠实客户 重生长，不畏难，带头干，是李金华的特点。作为工行鞍山分行太平支行网点卖力人，李金华始终把网点全方面生长放在心上。

太平支行左右两侧不足一站地的距离就有七家银行，面临猛烈的竞争，网点面临的最大压力就是谋划指标。围绕指标，发动全员开展全面营销，做到人人有任务、人人抓存款、人人做孝敬，并与奖励政策挂钩，每条记台账、逐日作总结；做到实时勉励、实时奖励。使网点上下有强烈的责任感，为网点日后的谋划生长打下了良好的基础。由于李金华的用心，发现一位不在当地区居住的潜在私人银行客户，经多次电话相同和晤面商谈，客户允许把在他行的资产转到工行，最终成为资产千万元的私人银行客户。

也是因为李金华的上心，在偶然与一家养老院院长攀谈时，发现养老院除在工行有200万定期存款，在他行还各有100万存款。李金华定期走访，一次在养老院与院长谈话时，服务员跑进来告诉院长，“二楼一位老人快不行了，没有男员工，氧气瓶我们搬不上去”。李金华听后，二话没说，抱起氧气瓶就送到二楼的房间，并全程随着到场抢救。

最终老人解围了，大家都过来对李金华表现谢谢。院长也是看在眼里，记在心上，还为李金华送来了一面锦旗。

之后，经由两次商谈和存款设计，院长成为工行的忠实客户。父亲病重，他未休过一天假 太平支行业务量大，人员紧张，他舍弃小我，主动负担。去年夏天，李金华患上强制性脊柱炎和虹膜炎，满身疼痛，视力模糊，医生让住院治疗，为了不影响事情，他坚持天天上午扎完针就第一时间赶回单元。

2019年9月，他的父亲病重，他仍坚持白昼上班，晚上照顾父亲，直至父亲12月病故，他也未曾休过一天假。2020年年头，太平支行大堂司理生病住院，李金华一连上班20多天未休息，坚守岗位。许多人认为真难过，但他说这时作为党员和网点卖力人就应该这么做。工行太平支行客户群体特殊，面临忙碌的事情，他始终以丰满的热情全身心地投入到事情中。

厅堂服务是银行事情的第一张“脸”，他始终用微笑作为天然招牌，以亲和力使客户感应温暖。日常事情中，李金华会主动为客户解决难题。代发社保人为是艰苦不讨好的事情，但他认为这是与客户交流的时机，大部门是暮年人，事情中要做到耐心、细心、恳切，才气拉近情感。通过他在大堂事情中的悉心维护，许多暮年人成为太平支行的忠实客户。

没有豪言壮语，全是奉献给予，李金华用34年的努力和支付诠释工行人的责任和继承，在平凡的一线岗位上坚守着初心，成就着若干不平凡。

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