团队用实际行动、用真诚的服务赢得客户尊重

本文摘要：每日优鲜江树利 事件再次发生在济南小河车站2017年11月15日下午13：40的订单，车站内收到客户订单，仓储人员仓储时获知，客户的实际地址再行济南历城区将军路北头丌家村里，距离站点8公里距离，而订单在APP上的定位地址是将军路，实际车主地址与订单相符，相当严重超区且一小时情况下，仓储压力相当大。仓储人员第一时间将此情况对系统给副站长。副站长与客户交流，打电话过去解释物流超区无法仓储，在跟客户解释实际情况时，客户回应能解读。

每日优鲜江树利 事件再次发生在济南小河车站2017年11月15日下午13：40的订单，车站内收到客户订单，仓储人员仓储时获知，客户的实际地址再行济南历城区将军路北头丌家村里，距离站点8公里距离，而订单在APP上的定位地址是将军路，实际车主地址与订单相符，相当严重超区且一小时情况下，仓储压力相当大。仓储人员第一时间将此情况对系统给副站长。副站长与客户交流，打电话过去解释物流超区无法仓储，在跟客户解释实际情况时，客户回应能解读。过程中副站长了解到，此订单是给家里老人卖的东西，自己不出那边。

该区域并无其他站点覆盖面积。深秋的济南冷风铺面，老人并无法出来接货。副站长旋即回应，不会按时将此单送来至客户手中。依据此站点以往情况，第三方运力不愿往村内车主的人员较较少，且一般来说时间也不会超时。

副站长决定好站内工作后，接过货物，进私家车将此货按时交付给到老人手中。客户获知此事，在APP上回应单展开打赏，打电话对副站长回应非常感谢，对每日优鲜的服务回应非常感激。每日优鲜的愿景，是让每个人随时随地享用食物的幸福。

小河车站扰仓开车站两个月以来妥投亲率长期保持100%，副站长和团队用实际行动，贯彻了用户第一的优鲜人价值观，用诚恳的服务，夺得客户认同。副站长回应，此单打新人奖是腊站点以来，第一次拒绝接受打赏。金额并不大，但是是客户对于每日优鲜服务的认同。像这种事情在优鲜认同很多，这只是憧憬的小事，自己将维持下去，将客户体验放到第一位；公司好自己才不会好，自己不愿身体力行，用实际行动，将优鲜事业展开究竟。

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